Nuestra Política de ENVÍO
Opciones de envío
Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible
Notas Importantes:
- Los tiempos de entrega se calculan a partir del momento en que el pedido es procesado y confirmado.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
- Las opciones de envío están sujetas a disponibilidad y restricciones según la ubicación de entrega.
Para obtener más detalles sobre nuestras políticas de envío o si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Política de Devoluciones de Vastsail Navega Sin Límites
Última actualización:27/06/2024
En Vastsail Navega Sin Límites, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
Condiciones para Devoluciones:
Plazo de Devolución:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Estado del Producto:
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y en su empaque original.
- Deben incluirse todas las etiquetas, manuales, accesorios y documentos de garantía (si aplica).
Artículos No Elegibles para Devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o en liquidación (a menos que estén defectuosos o dañados).
Procedimiento para Devoluciones:
Solicitud de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónicodevoluciones@vastsail.com para solicitar una devolución. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución, adjuntanos foto del material recibido.
Aprobación de Devolución:
- Nuestro equipo de servicio al cliente te proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
Envío del Producto:
- Empaca el producto de manera segura en su empaque original. Adjunta una copia de la autorización de devolución dentro del paquete.
- Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Inspección y Reembolso:
- Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro equipo. Si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Proporciona detalles y, si es posible, adjunta fotografías del producto defectuoso o dañado.
- Te ofreceremos una solución rápida que puede incluir un reemplazo, una reparación o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
Contacto de Servicio al Cliente:
- Correo electrónico: devoluciones@vastsail.com
- Horario de Atención: 9:00h - 13:00h/ 15:00h-17:30h
Agradecemos tu confianza en Vastsail Navega Sin Límites y esperamos poder resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.
Nota: Esta política de devoluciones puede ser actualizada ocasionalmente. Por favor, revisa esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.