Preguntas & Respuestas
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Información de Compras
¿Cuáles son los cargos de envío para los pedidos de la Tienda Online?
Los cargos de envío varían según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Puedes encontrar información detallada sobre los costos de envío durante el proceso de pago.
¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Normalmente, los pedidos se entregan dentro de un plazo de 48 a 78 horas hábiles para el envío estándar y de 24 a 48 horas hábiles para el envío urgente..
¿Qué sucede exactamente después de realizar un pedido?
Después de realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Nuestro equipo procederá a preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá tu recibo de compra. También puedes acceder a tu historial de pedidos en tu cuenta en línea..
¿Cómo puedo agregar un recibo de regalo a un pedido?
Actualmente no ofrecemos la opción de agregar un recibo de regalo a los pedidos. Sin embargo, puedes incluir una nota personalizada durante el proceso de pago si deseas enviar un mensaje especial junto con tu regalo.
Información de Pagos
¿Cómo se reembolsa al destinatario?
Los reembolsos se procesan a través del método de pago original utilizado para realizar la compra. Una vez que se apruebe el reembolso, el monto se reembolsará a la misma cuenta dentro de un plazo específico, dependiendo del método de pago.
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¿Puedo ser reembolsado a través del método de pago original?
Sí, los reembolsos se procesan a través del método de pago original utilizado para realizar la compra. Siempre que sea posible, se reembolsará el monto a la misma cuenta utilizada para la transacción original.
¿Puede el país que recibe el envío ser diferente al país de compra?
Sí, es posible enviar un pedido a un país diferente al país de compra. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la dirección de envío deseada.
Pedidos y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la entrega y cuánto cuesta?
El tiempo de entrega y los costos dependen del método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Puedes encontrar información detallada durante el proceso de pago.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?
Sí, nos esforzamos por proporcionar imágenes precisas y descripciones detalladas de nuestros productos. Puedes esperar recibir el producto exactamente como se muestra en las imágenes.